根據(jù)提供的用戶評價，恒澤大衣整體評價較好，以下是一些用戶反饋的要點：
顏色和樣式
顏色好看，低調(diào)奢華，適合知性女性。
樣式不俗，扣子精致，顏色百搭。
面料和做工
面料柔軟，做工精細，毛毛領(lǐng)上檔次。
面料厚實，質(zhì)量上乘，與實體店相比價格有優(yōu)勢。
尺碼和舒適度
有用戶反映衣服尺碼偏大，但也有用戶表示衣服合身且顯氣質(zhì)。
個別用戶提到肩膀緊和袖子短的問題，可能是批次差異。
*** 和服務(wù)
*** 服務(wù)態(tài)度好，解決問題及時，用戶滿意度高。
有用戶特別提到 *** 娜娜和維維的服務(wù)周到和熱情。
退換貨政策
有用戶遇到退換貨問題，但經(jīng)過溝通后得到了滿意的解決。
*** 在處理退換貨時表現(xiàn)出一定的靈活性和耐心。
