要做好一名銷售導(dǎo)購(gòu)，可以從以下幾個(gè)方面入手：
招呼和接待顧客
熱情周到地招呼顧客，展現(xiàn)專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）。
禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語(yǔ)），保持一定距離（給顧客留一定空間和時(shí)間），兼顧顧客的同行者。
與顧客溝通
十心十意：與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策有平常心。
有效溝通：能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、會(huì)聽、會(huì)看，善于引導(dǎo)顧客表達(dá)需求，及時(shí)回應(yīng)顧客疑問。
促成購(gòu)買
看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)：識(shí)別顧客購(gòu)買意愿，適時(shí)提出購(gòu)買建議。
巧妙促成購(gòu)買：通過產(chǎn)品演示、試用體驗(yàn)等方式，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望。
測(cè)試和檢查商品：確保商品無(wú)瑕疵，符合顧客需求。
開單并協(xié)助付款：流程熟練，減少顧客等待時(shí)間。
歡送顧客：熱情道別，感謝顧客光臨，留下良好印象。
