特賣銷售可以通過以下步驟進行:
售前準備
挖掘顧客需求和實力:
觀察顧客的衣著和觸摸、眼睛流離的產品,判斷其購買意向和實力。
詢問顧客對新款和折扣的反應,進一步確定其需求和實力。
多拿貨品:
根據“加法減法原則”,售前多拿貨,售中才能同時接待兩個顧客,并固定試衣間。
建議顧客多挑幾件貨比較,強調貨品顏色和號碼有限,避免顧客來回跑。
售中服務
有目的的顧客:
直接告訴顧客選什么,并建議跨大類選擇,認真做搭配。
陪同顧客一起選衣服,確保成套搭配。
無目的的顧客:
讓顧客自己逛,不主動推薦,但提供必要的幫助,如“姐您先挑著,挑好了叫我”。
著急試穿的顧客:
選擇不超過三件貨品,肯定其中一件,快速成交。