應對閑逛的顧客可以采取以下策略:
提供寬松的環境
不必急于接觸顧客,允許他們自由瀏覽和選擇商品。
保持適當的距離,不要緊跟顧客,避免給顧客造成壓力。
觀察顧客行為
注意顧客的動作和表情,例如他們是否在仔細查看商品、觸摸商品或停下來思考。
當顧客表現出對某款商品感興趣時,再上前提供幫助和解答疑問。
使用話術技巧
用友好的語言和微笑迎接顧客,例如:“您好,歡迎光臨!有什么可以幫您的嗎?”
提供相關的銷售建議,但不要過于熱情,避免給顧客造成推銷的壓力。
提供有價值的信息
當顧客詢問商品信息時,耐心解答,并提供必要的解釋和示范。
可以分享一些商品的使用技巧或背后的設計靈感,增加顧客對商品的興趣。