商場要做好退貨，可以從以下幾個方面入手：
明確退貨政策
商場應制定清晰明確的退貨政策，包括退貨條件、退貨時間限制、所需材料等，并在店內顯眼位置進行公示，以便消費者了解。
提供便捷的退貨流程
簡化退貨流程，減少消費者等待時間。例如，設立專門的退貨柜臺，提供快速退貨服務，或者通過線上平臺提供便捷的在線退貨入口。
確保商品可退換
在消費者提出退貨申請時，商場應先確認商品是否符合退換條件，如是否在退換貨期內、商品是否存在質量問題等。對于不符合條件的商品，應耐心解釋原因并給出解決方案。
檢查商品狀態
消費者在退貨時，商場應仔細檢查商品的狀態，包括吊牌是否完整、商品是否經過清洗、是否有損壞等。對于符合退換條件的商品，應及時辦理退貨手續。
保存購物憑證
消費者在退貨時，商場應要求消費者提供購物憑證，如發票、收據等，以便核實購買記錄和處理退貨事宜。
提供優質服務
在退貨過程中，商場應保持熱情、耐心的服務態度，積極解答消費者的疑問，協助消費者辦理退貨手續。對于復雜或疑難問題，應主動引導消費者到顧 *** 務接待處進行處理。
