當(dāng)顧客說貴時,可以采取以下幾種策略:
轉(zhuǎn)移話題法
嘗試將顧客的注意力從價格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身,例如詢問顧客購買頻率和對產(chǎn)品的喜好,從而強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值。
借力打力法
承認(rèn)價格確實較高,并解釋顧客為何需要了解這個價格,即使顧客最終不購買,也能幫助他們比較其他產(chǎn)品。
霧里看花法
模糊報價,不直接回答價格問題,而是提供其他信息,如產(chǎn)品細(xì)節(jié)或比較,讓顧客自己產(chǎn)生興趣。
解釋產(chǎn)品價值
詳細(xì)描述產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓顧客了解產(chǎn)品為何值得這個價格,從而改變他們對價格的看法。
適當(dāng)減價
詢問顧客可接受的價位,并在店家承受范圍內(nèi)適當(dāng)讓步,以促成交易。
推薦價格合適的產(chǎn)品
根據(jù)顧客的理想價位推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,確保顧客感到物有所值。
反問法
反問顧客為何覺得價格貴,借此了解顧客的異議點(diǎn),并引導(dǎo)顧客關(guān)注產(chǎn)品的價值。