營業員的工作涉及多個方面，以下是一些關鍵步驟和技巧：
等待顧客
保持良好的站立姿勢，雙腳自然分開，步寬不過肩，腳尖外開30度。
保持愉悅的心情和面帶微笑，等待顧客靠近時上前主動問好詢問。
接待顧客
雙目直視顧客，用自信開朗的聲音問好。
當顧客有需要幫助的表示時，上前詢問并微鞠躬，直視微笑并禮貌地詢問需要什么幫助。
遇到面熟的顧客，在等待時暗示自己記得他（她），盡量請同事幫忙，并對顧客的耐心等待表示感謝。
展示商品
當顧客指明要看某件商品時，迅速準確找出并雙手遞交顧客。
顧客不能明確指出所要商品時，要禮貌地上前幫助，根據顧客的表情、手勢和自己的經驗找到其感興趣的商品或給予指引。
顧客希望聽取建議時，選擇合適的商品雙手遞上，并解釋選擇的理由。
